Группа взыскания Сбербанка: что это

14.07.2025 в 17:51

Определение группы взыскания

Группа взыскания Сбербанка - это специальное подразделение банка, занимающееся возвратом просроченной задолженности по кредитам и займам. Основная задача группы - работа с проблемными долгами клиентов.

Основные функции группы взыскания

Когда начинается работа группы взыскания

• После 30-90 дней просрочки платежа (в зависимости от продукта)
• При отсутствии реакции клиента на уведомления банка
• При отказе от предложенных вариантов реструктуризации
• При выявлении признаков умышленного уклонения от платежей

Как взаимодействует группа взыскания с клиентами

1. Телефонные звонки с информированием о задолженности
2. SMS-уведомления и письма по электронной почте
3. Официальные письменные уведомления по почте
4. Персональные встречи в отделениях банка
5. Переговоры о возможных вариантах погашения

Варианты решения проблемы с группой взыскания

Права клиента при работе с группой взыскания

• Требовать подтверждение суммы долга
• Предлагать собственные варианты погашения
• Обращаться с жалобами на неправомерные действия
• Подавать заявление на реструктуризацию долга
• Требовать соблюдения закона о коллекторской деятельности

Группа взыскания Сбербанка действует в рамках законодательства РФ и внутренних регламентов банка. Своевременное обращение в эту службу при возникновении финансовых трудностей позволяет найти оптимальное решение проблемы задолженности.