Почему Яндекс блокирует доступ к Госуслугам на компьютере

14.07.2025 в 17:51

Некоторые пользователи сталкиваются с ситуацией, когда сервисы Яндекса (браузер, антивирус или DNS-фильтрация) блокируют доступ к порталу Госуслуги. Это может происходить по нескольким техническим и организационным причинам.

Основные причины блокировки

• Фильтрация опасных соединений - защитная реакция на нестандартные SSL-сертификаты
• Технические сбои - ошибки в алгоритмах проверки безопасности
• Региональные ограничения - особенности работы DNS-серверов в отдельных регионах
• Конфликт сертификатов - проблемы с корневыми сертификатами Удостоверяющего центра
• Антивирусная защита - ложное срабатывание системы защиты

Как определить источник блокировки

Способы решения проблемы

1. Обновить браузер Яндекс до последней версии
2. Проверить настройки безопасности антивируса Касперского (если установлен)
3. Очистить кэш SSL-сертификатов в настройках браузера
4. Попробовать альтернативный DNS (например, 8.8.8.8 или 1.1.1.1)
5. Отключить на время расширения безопасности Яндекса
6. Проверить доступ через другой браузер

Профилактика повторных блокировок

• Регулярно обновлять браузер и операционную систему
• Добавить Госуслуги в исключения антивируса
• Проверить настройки даты и времени на компьютере
• Установить корневые сертификаты Минцифры
• Использовать официальное приложение Госуслуги

Когда обращаться в поддержку

Если проблема сохраняется после выполнения всех рекомендаций, следует обратиться в службу поддержки Яндекса, указав точное сообщение об ошибке, версию браузера и операционной системы, а также приложив скриншот проблемы.