Как подать жалобу на МТС
11.07.2025 в 9:12
Программное обеспечение с доставкой
Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием или другими проблемами при использовании услуг МТС, вы можете подать официальную жалобу несколькими способами.
Способы подачи жалобы
1. Обращение в службу поддержки
- Телефон горячей линии: 8-800-250-08-90
- Короткий номер с мобильного: 0890
- Онлайн-чат в личном кабинете
2. Письменное обращение
- Через форму обратной связи на сайте МТС
- Заказным письмом в головной офис
- Лично в любом салоне связи МТС
Что должно содержаться в жалобе
| Обязательные данные | Рекомендуемые сведения |
| ФИО и контакты | Дата и время инцидента |
| Номер телефона | ФИО сотрудника (если известно) |
| Суть претензии | Номера квитанций/договоров |
3. Обращение в контролирующие органы
- Роскомнадзор - при спаме или нарушениях связи
- Роспотребнадзор - при нарушении прав потребителей
- Прокуратура - в серьезных случаях нарушений
Сроки рассмотрения жалоб
- Первичный ответ - в течение 24 часов
- Окончательное решение - до 30 дней
- Внеочередное рассмотрение - при срочных случаях
Как повысить эффективность жалобы
- Прикладывайте скриншоты и документальные доказательства
- Указывайте конкретные требования (возврат средств и т.д.)
- Сохраняйте номера обращений и фамилии сотрудников
- Фиксируйте дату и время всех контактов с оператором
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Платформа Авито предоставляет возможность сдавать различные виды имущества в аренду. Рассмотрим правильный алг…
Проблемы с доступом к мобильному приложению Сбербанк Онлайн могут возникать по различным причинам. Рассмотрим …
МТС Банк предлагает несколько видов карт с разными условиями выпуска и обслуживания.
Система обязательного страхования автогражданской ответственности претерпела значительные изменения в последни…
Арест банковской карты Тинькофф означает, что доступ к средствам временно заблокирован по решению суда или суд…
Переоформление транспортного средства через портал Госуслуг значительно упрощает процесс регистрации. Рассмотр…
Для полного прекращения обслуживания у оператора МегаФон необходимо выполнить несколько шагов. Рассмотрим офиц…
Оформление Пушкинской карты через портал Госуслуги.Культура позволяет молодым людям получить доступ к культурн…
МТС предоставляет инструменты для контроля устройств, подключенных к вашему номеру или домашнему интернету. Ра…
Новинки